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导游劝服旅游者的语言技巧包括()。
多选题
导游劝服旅游者的语言技巧包括()。
A. 暗示式劝服
B. 诱导式劝服
C. 柔和式劝服
D. 迂回式劝服
E. 微笑式劝服
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如果商店拒绝退赔,导游应劝旅游者放弃维权。()
若想拒绝旅游者提出的不合理要求,导游可采用的语言技巧有()。
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导游领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游、劝 阻旅游者违反社会公德的行为。( )
旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
有一位旅游者在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊。导游不便当着其他旅游者的面批评他,以免伤了这位旅游者的自尊,但在其又欲抽烟时,导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使旅游者自觉地收起了香烟。这是导游运用了迂回式劝服。()
某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者,引起了另一些旅游者的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些旅游者,并给予关照和帮助,逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
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集合时有旅游者迟到,导游微笑着说:“以后迟到的客人,主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了()的语言技巧。
对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?
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