当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。  

导游接待团体旅游者时，应按照()来提供服务。   当旅游者死亡时，导游应()。   全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者，这些特殊旅游者指的是()。   导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下(    )等。 当发生有旅游者走失时，应由地陪导游安排旅游者随行亲朋或团队代表与其共同寻找旅游者。() 导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （ ） 导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时，应掌握的接待技巧有（） 导游尽量多了解旅游者的诉求，以便帮助旅游者及时解决问题，这也是避免接待纠纷的一个突破口。() 接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，导游人员应注意（　　）。 导游人员接待来自（　　）的旅游者时，在饮食上应多安排烤食。 在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式 当旅游者下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知旅游者后，应该()。   接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外，还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。   导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。 导游员与旅游者交谈时，表情应(  )。 当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( ) 导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整( )或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意 在接待入境旅游者时，导游应重点推荐他们使用现金支付方式。() 旅游纠纷是指旅游者与旅游者之间在旅游活动中发生的纠纷。()   导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）