服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）

在客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）。 服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（） 在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（） 在对客户进行分析的过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）   服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。 在对客户进行分析的过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（  ）。 在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（） 下列关于沟通过程的说法中，不恰当的是（）。 简述与客户沟通过程中的记录。 简述与客户沟通过程中的记录 客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述，不恰当的是( )。 在与客户的沟通过程中，可采用哪些方式换位思考解决问题？（） 在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是（） 在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”（） 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（） 在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（） 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（） 是与客户沟通过程中的第三个步骤（） 是与客户沟通过程中的第一个步骤（） 是与客户沟通过程中的第六个步骤（）