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在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
多选题
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
A. 与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
B. 确认维修工单维修项目是否完成
C. 确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
D. 确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
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