当顾客表现很不满意时，其表现情绪是（）

顾客不满意服务时，你会________。 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 你是否对自己近来的表现不满意（） 在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是（） 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是(    ) 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（） 以下变量的表述 居住满意度（1=很不满意；2=不满意；3=无所谓；4=满意；5=非常满意），采用了哪种测量方式？ 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为（） “满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性作用（ ） “我知道您很不满意，可以跟我说说吗？”这是（） 投诉的定义：用户任何不满意的表现，不管正确与否（） 当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉 当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( ) 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为(    ) 当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是（） 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。