（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。

当客户到达营业台席时（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。” 客户呼叫在客服系统排队等待时，（）是正确的 客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理（） 客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理（） 已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前（） （）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议 当无法预料顾客的到达时间和服务时间时，就很容易出现排队现象。() 网点出现排队人以上时要适当增加窗口,以减少客户的等候时间（） 当营业员交接班或确有紧急事须离开时，如无台席前无客户，须摆放【暂停营业牌】；如有客户在台席前，必须主动向客户致歉并解释原因（） （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程 下列关于客户呼叫排队等待的正确描述是（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持几种方式呼叫客户（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持种方式呼叫客户（） 客户可通过方式进行使用预约网点排队（） 营业闲时，台席前无客户时严禁玩手机游戏、看视频等（） 当营业厅发生个别客户因排队时间过长导致情绪激动时，能辅助缓解客户其情绪的且合理的行为有（） 下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。 对于还在排队等候中的客户，客户服务经理主动进行（），及时响应并解决客户诉求 客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（） 在询问客户需求时，应当注意()。