单选题

()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程

A. 业务咨询流程
B. 业务接待流程
C. 产品营销流程
D. 客户教育流程

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客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。 为客户办理个人支票退折业务时,交易结束,柜员将()交客户 客户办理ETOKEN解锁业务,柜员无需输入()。 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换() “一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务,由客户签字确认并完成现金收付后,方可为另一个客户办理业务或离开柜台() 在客户办理业务时,柜员使用哪种服务用语可以更好的为客户提供服务() 客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。 客户办理异地通兑业务时,客户()。 柜员在为客户办理业务过程中,不得() 在客户办理业务时,需保存的客户交易资料具体包括哪些内容? 服务预约台业务客户可先在线填单预约业务,在()内赴兴业银行网点,柜员核实身份后为客户办理 当客户到达营业台席时(),同时尊称客户:“先生/小姐,您请坐。” 在客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,当与客户视线接触时,微笑并点头示意 ()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。 女员工站立迎接客户时,双手应() 柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型() 客户办理电汇业务时,柜员应认真审查客户填制的电汇凭证,主要内容包括() 迎接客户,以下做法正确的是() 违规代客户办理业务,主要包括违规代客户( )及违规代客户办理业务。 办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
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