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根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户
一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满
智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）
营业网点需注重员工关爱，定期开展（）
商业银行由于（）、规模等不同，对跨行和跨地区汇款的收费标准也不尽相同
个人存款证明业务是指农业银行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（）金融资产状况的资信证明
对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理
开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区
大堂经理在接受客户咨询时，应遵循八字原则，即热情、简洁、通俗、（）
对于商业银行申请发行小型微型企业贷款专项金融债的，银监会结合其小型微型企业业务发展（）等情况作出审批决定
热门试题
巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。
消费贷对借款人年龄没有限制，只要满18周岁即可。
一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
情绪压力管理的压力“静”管理中有：（）。
目前，农业银行已开办代理山东招金公司和成都高宝尔金银有限公司标准金条买卖业务。（）
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
农户小额贷款是指农业银行按照普惠制、广覆盖、商业化的要求，对（）发放的小额自然人贷款。
个人房贷还款方式有3种，分别是（）、（）、（）。
跨行交易贷款属于二手住房贷款。（）
