客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为1档的是（）

客户服务质检评定考核标准中，出现5秒以上冷场（限语音），评定为沟通表达问题1档（） 在客户服务质检评定考核标准中，为防控服务风险，加强底线管理，当业务处理和服务态度评定为时，在按档评分的基础上对总分进行相应扣减（） 客户服务质检评定考核标准沟通能力中，出现秒以上冷场（限语音）评定为3档（） 客户服务质检评定考核标准中，出现5秒以上冷场（限语音），评定为沟通表达问题对档（） 客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为问题1档（） 信用卡客户服务质检评定考核标准中，身份信息核实过多，导致客户提出异议，业务处理评定为2档（） 客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为正确档（） 不属于客户服务质检评定考核标准客户体验类别考核指标的是（） 在客户服务质检评定考核标准中，主动索取客户密码属于问题（） 在客户服务质检评定考核标准中，成功化解客户投诉，总分加分（） 客户服务质检评定考核标准是由客服中心制定统一的质量评定考核标准，并由集中开展质检，各分中心配合实施（） 客户服务质检评定考核标准一票否决不包括（） 客户服务质检评定考核标准中，服务规范“抢话（限语音）或未使用礼貌词语（3次以上）”评定为几档（） 员工服务态度标准是（）。 在客户服务质检评定考核标准中，当出现因客户个人主观原因导致客服代表受到不公平对待，形成委屈话务时，总分加分（） “雷霆行动”中涉及的服务态度差评考核1单扣多少分（） 如何避免被客户投诉服务态度差（） 专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（） 广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的、、、星级客户（） “服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的合作配合情况与服务态度。