客户服务质检评定考核标准沟通能力中，出现秒以上冷场（限语音）评定为3档（）

客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为1档的是（） 客户服务质检评定考核标准中，主观推诿客户、急于结束话务，服务态度评定为4档（） 客户服务质检评定考核标准是由客服中心制定统一的质量评定考核标准，并由集中开展质检，各分中心配合实施（） 客户服务质检评定考核标准中，业务处理不能评定为1档的是（） 客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档（） 客户服务质检评定考核标准一票否决不包括（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（） 信用卡客户服务质检评定考核标准中，身份信息核实过多，导致客户提出异议，业务处理评定为2档（） 客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为正确档（） 客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为问题1档（） 在客户服务质检评定考核标准中，当出现因客户个人主观原因导致客服代表受到不公平对待，形成委屈话务时，总分加分（） 客户服务质检评定考核标准中，突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气、缺少耐心或语气强硬，服务态度评定为问题对档（） 在客户服务质检评定考核标准中，为防控服务风险，加强底线管理，当业务处理和服务态度评定为时，在按档评分的基础上对总分进行相应扣减（） 质检第五项同理心解决用户问题，通话中大于几秒算冷场，让用户等待时间超几秒会被质检考核（） 以下哪些属于质检评定考核标准中风险类一票否决的情况（） 以下和客户沟通中出现哪些场景属于B级处罚行为的是（） 广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的、、、星级客户（） 计量标准考核是指对计量标准测量能力的评定和开展量值传递资格的确认（） 客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（）