信用卡客户服务质检评定考核标准中，身份信息核实过多，导致客户提出异议，业务处理评定为2档（）

客户服务质检评定考核标准中，下列沟通能力评定为2档的是（） 客户服务质检评定考核标准中，业务处理不能评定为1档的是（） 客户服务质检评定考核标准中，沟通表达评定为问题2档的是（） 当客户持龙卡信用卡人民币取款时，必须核实龙卡信用卡和本人身份证件原件（） 当客户持龙卡信用卡人民币取款时，必须核实龙卡信用卡和本人身份证件原件（） 客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档（） 信用卡身份核实环节核实有效期时，每通电话只能与客户核实次（） 不属于客户服务质检评定考核标准客户体验类别考核指标的是（） 下列信用卡身份核实项中，属于判断项的是（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（） 客户服务质检评定考核标准沟通能力中，出现秒以上冷场（限语音）评定为3档（） 客户服务质检评定考核标准是由客服中心制定统一的质量评定考核标准，并由集中开展质检，各分中心配合实施（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（） 下列信用卡身份核实项目中，可模糊核实的项目有（） 下列信用卡身份核实项中，属于必核项的是（） 下列不属于信用卡身份核实中判断项的是（） 以下信用卡身份核实项中，属于可选项的有（） 在数字信用卡激活场景中，客户插入身份证后，系统回显客户数字信用卡待激活卡列表（隐藏中间？位卡号），客户需点选要激活的数字信用卡，并补充隐藏的卡号信息（） 客户服务质检评定考核标准一票否决不包括（） 客户服务质检评定考核标准中，服务规范“抢话（限语音）或未使用礼貌词语（3次以上）”评定为几档（）