受理客户表扬或建议后，客服人员记录客户的表扬或建议内容，生成并下发表扬或建议工作单,相关部门人员应及时联系客户表达感激（）

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资（） 营业网点在受理客户现场表扬后，无需做任何处理（） 乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务（） 表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席，可以不优先服务和快速响应（） 交车后，客服人员需要在（）、（）、（）这三个时间点内进行客户回访，并在DOSS系统里记录 国网客服人员代表着公司形象，一定要做到有理有据，说服客户接受合理的建议（） 留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访 当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时，应采用措施（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时存在的风险包括：相关部门未及时将预安排停电信息录入系统，或未及时在系统记录停电标识，客服人员无法掌握停电信息，导致重复报障，或答复错误（） 客户反映二次提出同一问题时，并了解客户是否还有新的问题提出。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》）（） 接听客户来电，客服人员应做到（） 业务包括、建议、意见、表扬、服务申请等（） 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等（） 客运监察有权对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖 客运监察的权利：对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议（） 客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢（） 客服人员需要引导客户做哪些事情（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对客户提出的表扬事件要尽量了解表扬的部门或人员名称，对客户给予致谢，并向客户表达这是我们应该做的（） 客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（）内给予回复。 当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（）