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交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录
单选题
交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录
A. 3天,30天、90天
B. 2小时,3天,30天
C. 当天,3天,30天
D. 当天,30天,90天
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各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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旅客反映车站POS机购票改签后未收到差额退款,客服人员查询票款已退中行,旅客称支付卡为建行,客服人员提供退款流水号并告之旅客拨打中行客服电话处理()
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
客服管家接到业主投诉后,只需要安排人员处理,不用进行回访()
客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视,以确定服务区客人是否需要服务()
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《二手车进销存管理》客服部门应完成客户回访,进行客户满意度调查,及时反馈评估销售部。
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以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是()
客服人员要及时浏览处理电商提报的需求,应在客户提报需求后()内给予回复。
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
接听客户来电,客服人员应做到()
关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()
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