客户反映二次提出同一问题时，并了解客户是否还有新的问题提出。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》）（）

客户2天内二次来电，且仍是反映宽带掉线问题，则直接报障（） 客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（） 群体投诉指个及以上的客户对同一责任单位同一问题的投诉（） 《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉 客户年龄超过（A）岁时必须向客户进行二次风险揭示（） 同一客户对同一问题重复投诉2次或2次处理仍不满意或重复抱怨次及以上的，将本问题提级到专业职能部门处理（） 对待顾客同一问题问多次应该怎么做？（） 同一客户对同一问题重复投诉次及以上的，服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部，由公司层面督办（） 客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。 客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对（） 紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。 接待过程中咨询客户是否还有其他疑问，客户又回复了一些问题，后面结束语前就无需再次咨询客户是否还有疑问（） 批量投诉：在分钟内有超过宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉（） 一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。 神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是（）元 贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），同一客户对同一问题通过95598重复投诉次仍无法解决的，地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理（） 查验时存在问题应用一次性向客户提出整改意见（） 客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。 同一客户在交行存在多个客户号时，客户可至我行境内提出合并申请（）