热门试题
金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括（）
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的（）
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（）
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每形成报告，报送银监会或其派出机构（）
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码（）
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效（）
金融消费者投诉业务办理渠道是指（）
根据“投诉”的统计和报送口径界定，消费者对金融机构的咨询、建议暂不需要进行统计和报送（）
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年？前报送银监会或其派出机构（）
消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（）
金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（）
银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事（）。
金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向 、 或者 中国人民银行分支机构进行投诉（）
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（）
本标准适用于中国人民共和国境内外的所有银行业金融机构金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作（）
下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是（）
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是（）
