主观题

客房迎客服务工作,在接到前厅部的入住通知后,应做到“七知”、“三了解”,请简述“七知”、“三了解”的内容。

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在服务工作中,送客与迎客是()。 前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。 前厅部的首要工作任务就是销售客房() 作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务 前厅对客服务全过程均围绕前厅部的首要任务( )而展开。 前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。 客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。 ()服务工作中,送客和迎客一样重要 前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段? 散客入住饭店后,导游员首要的服务工作是()。 依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班 餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。 客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。 客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。 前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于() 有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有 邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是? 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括() 饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。 为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
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