热门试题
对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
前厅的对客服务区主要包括（）。
总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是？
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
前厅部经理直接对______负责。()
前厅部每天的正常运转和有效的对客服务取决于其良好的、通畅的_______。
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后，应做到（）
前厅部每天的正常运转和有效的对客服务取决于其良好而通畅的内部沟通。()
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。
就客房销售来讲，前厅部对（）负责。
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
前厅部的服务是饭店服务的源头和终点，是饭店服务的中心。()
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响（）
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
简述前厅部与营销部的沟通协调内容。
前厅部与客房部对饭店的客房销售工作负责。()
