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客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写()
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客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写()
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《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写()
机构客户建立客户资料的业务受理机构客户申请建立客户资料,需填写“登记表”(一式二联),提供()。
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报()
电销/渠道客户的信息登记表填写日期正确的是()
客户登记表是客户资料中最重要的报表,通过客户登记表可以反映()。
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当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
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加油卡用户开户前,网点营业员需向客户申请开户的客户提供《中国石化加油卡客户业务申请表》()
客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以()
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因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户()
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客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
客户办理完业务后,将要离开台席时,营业员应该做些什么()
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
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