当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）

当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（） 下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务（） 因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理（） 根据《供电营业规则》，供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户（） 单个台席排队等候人数超过（）个，台席营业员只能推荐一个业务（） 明确沃受理可甩单的业务范围，要求营业员对符合甩单的业务（）甩单 营业员办理业务时，应做到四个有声答案（） 供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（） 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（） 营业厅业务受理应坚持“先外后内”的原则，当有客户前来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户；如手中工作确实不能立即放下，应先向客户致歉，并引导客户到另一受理员办理（） 营业员业务办理前需要做到哪些提醒？（） 当客户进入视线范围（1.5米左右）时，营业员要怎么做？（） 供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A.对B.错（） 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。 受理用电业务时，营业员应认真、仔细询问客户的办事意图，结合客户用电信息及需求，初步判定客户的业务受理类型，提供一次性告知书，主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准（） 客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（）致意，道您好后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理 当营业员交接班或确有紧急事须离开时，如无台席前无客户，须摆放【暂停营业牌】；如有客户在台席前，必须主动向客户致歉并解释原因（）