服务质量的安全性体现在实施服务的过程中，使顾客接受（）的服务。

房地产经纪服务质量体现在服务过程中，一且出现质量问题，难以通过“返工”来改正，这体现了()。 员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。() 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。 服务质量最表层的内涵应包括服务的 ( )①安全性;②适用性;③有救性;④经济性;⑤可靠性 航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（）和移情性 服务质量特性包括以下哪些（ ）。①安全性②稳定性③无形性④可靠性⑤友好性⑥响应性 在服务业，服务质量是指顾客感知的质量。() 顾客评估服务质量的依据是（）。 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 简述展会服务的过程中容易出现的“服务质量缺口”。 简述展会服务的过程中容易出现的服务质量缺口 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（  ）。 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（） 客户服务人员应对家政服务质量进行抽查回访，了解顾客对家政服务质量的评价（） 在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。() 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）. 顾客评价服务质量时的标准是（） 顾客对服务质量的评价主要是( )。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量