《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（） 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，不包括（） 维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙，尽力解答乘客疑问，遇不能解决的问题，以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员，并指示工作人员所在区域（） 根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准，以下说法不正确的是？（） 地铁员工在乘客服务区应专心认真工作，以下属于哪些与岗位工作无关的事？（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 前厅的对客服务区包括（ ） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括车站站厅、站台、等（） 前厅的对客服务区主要包括（）。 按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（） 同时有多位乘客等候服务时，需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务（） 特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客（）