热门试题
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（）
无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（）
着装员工搭乘地铁时，不必向乘客让座（）
客服中心岗无乘客事务时，需要巡视等服务设施，发现问题及时整改或保修（）
同时有多位乘客等候服务时，需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（）
客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（）
乘客服务行为标准要求员工自觉遵守等法律法规的有关规定（）
乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币（）
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）
付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务（）
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪
服务单选以下哪项员工着装标准不正确（）
客服中心岗严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心（）
员工着工装搭乘地铁时，须礼让乘客、，注意，着装干净整洁
根据乘客服务工作标准，下列做法正确的是（）
员工在对乘客服务时应使用四川话，应做到字正腔圆，吐字清晰，声调柔和。
客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
着装员工搭乘地铁时，可以不向乘客让座。A.对B.错（）
以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题（）
