热门试题
地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（）
故障工单应包含哪些内容（）
计量异常工单生成后,及时派工的有效时间是天内（）
计量异常工单派工后,及时反馈的有效时间是天（）
分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”；应针对主题反映问题填写具体明确，描述内容应详细准确，避免工单审核时理解歧义，而造成误判为不合格工单（）
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
工单主题、工单触发时间、综资系统空间资源点编号组合内容重复为重复派单（）
采集异常计算工单派工有效期的开始时间为？（）
消缺任务的工单上可以登记几条检修记录（）
以下选项中关于12350工单登记描述正确的是（）
故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）
下列不属《涉诉工单》包含内容（）
六级工单包括以下那些内容（）
土地登记收件单的内容包括（）。
请简述服务对象咨询普通工单处置时限时，应如何答复
工单的状态一旦转换到“完成”状态之后，则只能由完成节点上的人员编辑工单上的内容（例行检修作业记录内容不能更改），且只能单向将状态转换到“关闭”。所以工班在确认工单“完成”，或负责人在确认验收之前，请务必确认工单内容已确实完成（）
异常工单的类型“催件”有效解决方法为（）
普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）
因、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容（）
