多选题

乘客对公司表示不满的事件按内容可分为()

A. 规范服务
B. 设备设施
C. 列车运行
D. 公司政策

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客户对公司产品及管理环节有怨言,但仅为发泄不满情绪,或其抱怨内容属于公司规定的正常操作,且无需做后续处理的事件,此类情况视为() 乘客投诉内容可分为() 《国网公司大面积停电事件应急演练技术规范》6.2.2规定,大面积停电事件应急演练按内容可分为() 乘客可通过方式对客运服务质量表示不满或批评() 当列车晚点,乘客情绪激动强烈表示不满,工作人员应保持微笑给乘客道歉,争取得到乘客的谅解() 乘客事务按事务主体可分为() 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉() 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉() 乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评() 通讯按内容可分为人物通讯、事件通讯、工作通讯、概貌通讯。 通讯按内容可分为人物通讯、事件通讯、工作通讯、概貌通讯() 按乘客乘机目的划分,机场可分为() 乘客投诉按性质可分为哪几类() 按乘客投诉信息来源可分为() 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉() 乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧有哪些 乘客对公司的相关条款不理解时,应如何表达() 乘客对轨道交通运营企业某项票务规定表示不满,这是引起的投诉() 按乘客投诉性质可分为:()投诉和()投诉。 按事务主体,乘客事务可分为以下哪些()
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