单选题

客户对公司产品及管理环节有怨言,但仅为发泄不满情绪,或其抱怨内容属于公司规定的正常操作,且无需做后续处理的事件,此类情况视为()

A. 投诉
B. 咨询
C. 抱怨类投诉
D. 常规类投诉

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消除员工不满情绪的方法有很多,()不能消除员工的不满。 对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户,客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务,缓解客户不满情绪() 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级() 消费者表达不满情绪的方式? 繁忙时期,营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪() 企业应()客户发泄不满。 与人们的不满情绪有关的因素是()。   {技师}繁忙时期,营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪() 某校负责校园日常维修工作的贾某因不满校方工作的安排,为发泄不满情绪,闯入某班级将多名学生打伤。在此事件中,(  )承担主要责任。 当老人得知自己患有重病,会说为什么是我,这太不公平了,于是把不满情绪发泄在接近他的亲属及护理人员身上,这属于心理反应的哪个阶段() 为了防止员工产生不满情绪,维护员工工作积极性,管理者要注意 某公司拟将几个内部人员提升为管理人员,此举立即使员工产生了不满情绪,这种情况下,公司领导应() 消费者不满情绪的表达方式主要有() 某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员,此举立即使员工产生了不满情绪, 这种情况下,公司领导应( ) 南网服务行为规范手册中要求,接待投诉的客户时,按的原则办理,努力化解客户的不满情绪,平复客户情绪反应,避免与客户发生冲突() 客户的情绪是对我们产品或服务的不满,是一种无理的表示() 在旅游过程中,由于各种原因,旅游者产生不满情绪,导游人员不可轻视,应运用()等方法,积极调整旅游者不满情绪,及时弥补导游人员受损形象 赫茨伯格指出,公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素,是与人们的不满情绪相关的因素,被称为()   收银员在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
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