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营业厅应在客户申请当天完成工单录入,同时向客户发放《业务办理联系卡》,内容包括()
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营业厅应在客户申请当天完成工单录入,同时向客户发放《业务办理联系卡》,内容包括()
A. 业务类型
B. 申请编号
C. 受理日期
D. 低压客户经理班联系电话
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{高级工}电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成内完成申请开具,可跨年()
客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单
{初级工}优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请()
营业厅员工接待客户时,应()
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派()
客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。
{初级工}POS机刷卡缴费完毕后,营业厅收费人员应核对签购单上的,并请客户对签购单签字确认()
对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认()
营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。
营业厅普通客户等待时间应不超过()
客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发()
{高级工}是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”()
电动汽车客户在()之后可到指定营业厅进行发票申请。
客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是()。
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