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下列关于客户关系管理的描述,不恰当的是()。
单选题
下列关于客户关系管理的描述,不恰当的是()。
A. 客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢
B. 客户关系管理是指一套软件
C. 客户关系管理是一种管理理念或商业策略
D. 客户管理通过增强客户服务,提高客户满意度,与客户建立长期稳定的关系
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