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关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()
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关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()
A. 客户关系管理即CRM
B. 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C. 客户关系管理更注重短期内收益的提高
D. 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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