多选题

关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。

A. 强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B. 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
C. 客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
D. 客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度
E. 强调企业生产经营必须以客户为中心

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