投诉重量不符，需上传（复称）、（运单）照片，并（发起工单）投诉

投诉归类准确率=投诉节点归类准确的投诉量（非建单+建单）/受理的投诉总量（非建单+建单）×100%（） 客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理 上传工单照片等信息通过____上传（） 重复投诉率＝全渠道重复投诉量（建单）/全渠道投诉总量（非建单+建单）×100%（） 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（） 零售分销系统中的400投诉用户是指用户通过多种渠道发起投诉，经呼叫中心受理后在零售分销系统内记录投诉信息的投诉处理单，订单类型可选择：“400投诉用户”（） 检查单无法上传照片（） 无法满足自动处理的投诉单，被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互（梧桐）界面点击添加留言 提交给总公司（） 推荐物流投诉发起条件是（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 投诉信息不符与面单信息不符，网点公司完结后，可以联系省区帮忙协助处理（） 客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司需在工单创建时间（）内向发件公司发起规范的工单 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 投诉单由谁关闭（） 各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在内，最长不得超过；升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理（） 征信投诉人为自然人，其投诉时填写《征信投诉受理单》应记载（） 代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。