单选题

无法满足自动处理的投诉单,被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互(梧桐)界面点击添加留言 提交给总公司()

A. 正确
B. 错误

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ETC投诉被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过5个自然日() 客户通过互联网渠道发起的投诉(包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉),统一由负责受理、处理工作,此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理 发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起规范的工单 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度,向社会公开投诉渠道,并在收到投诉后及时作出答复() 银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。 《中国移动浙江公司投诉管理办法》中明确为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及的投诉记录、处理状态及处理结果() 为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月(含当月)的投诉记录、处理状态及处理结果() 无法联系乘客的投诉属于无责投诉() 省内集团客户业务投诉中,10086-8网络投诉,由部门牵头处理故障() 大堂经理处理客户投诉,无法处理的情况下,应() 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。() 推荐物流投诉发起条件是() 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道() 如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要,处理客户投诉的原则有()。 投诉重量不符,需上传(复称)、(运单)照片,并(发起工单)投诉 各职能部门对获取的投诉,及时发起《客户投诉追踪单》() ETC被投诉方收到投诉工单后,应当积极主动展开投诉核查取证,主动配合其他参与方协同处理,及时将相关证据、等提交客户服务支撑系统,确保各参与方实时获取处理进展() 零售分销系统中的400投诉用户是指用户通过多种渠道发起投诉,经呼叫中心受理后在零售分销系统内记录投诉信息的投诉处理单,订单类型可选择:“400投诉用户”() 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉()
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