客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉（）

投诉现场处理原则有（） 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？ 各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访 征信投诉受理分为现场受理和非现场受理（） 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理正确的是（） 客户投诉5G营销活动类对营销活动参加不成功问题，可直接派单专业部门处理，无需解释（） 工业及建筑工地噪声污染可直接向（）投诉，投诉电话是12369。 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 （）可直接向市建委投诉，投诉电话是966566。 （）可直接向市政部门投诉，投诉电话是12319。 （）可直接向海事部门投诉，投诉电话是12395。 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。 客户对自助金融业务的现场投诉,由负责处理（） 营业厅处理现场投诉规范？（） （）可直接向市交委投诉，投诉电话是122。 （）可直接向铁路部门投诉，投诉电话是61642050。