商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字。（） 分菜时，服务员要做到心中有数，给每位客人的菜肴要做到等质等量。 在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？ 商场服务员对顾客服务要做到一懂、三会、八知道。三会是下列哪三会（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到（）。 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到（） 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。 商场服务员对顾客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会？（）. 宴会前，服务员要做到“三了解’’其中之一是（） 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌（） 收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话 服务人员首次接待客户时要做到（） 柜台接待服务规范需要做到以下哪几点（） 服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。 在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？ 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。 客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势（） 餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。