多选题

柜台接待服务规范需要做到以下哪几点()

A. 当客户来到柜台前1.5-2米左右时,服务员应主动礼貌迎接
B. 不随意打断客户讲话,不做其它无关的事情
C. 当客户较多,连续办理业务时,营业人员应掌握“办一安二招呼三”的接待方法
D. 需要客户填写表单时,要将表格正面双手递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写
E. 当为等待了较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉

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