热门试题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的
茶艺人员在茶事活动中要做到“三轻”（），（），（）
茶艺人员在茶事活动中要做到三轻（），（），（）
英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求.
英国人喜欢甜味牛奶红茶，茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白糖，以满足宾客需求（）
英国人喜欢甜味柠檬红茶，茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白糖，以满足宾客需求。（）
茶艺师在茶艺服务时,下列选项中做法不妥（）
商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效（）
茶艺师服务过程中应注意印度人拿食物.礼品或敬茶时只能( )。
茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务（）
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、（）争取达成交易。
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）。
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）。
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作,妥当地处理（）
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
