热门试题
客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。
客户办理预付电费退费后，营业员需在营销系统开具（）
针对报案问题，销售人员需告知客户（）
在与客户沟通时要求营业员（），面露微笑
当营业员交接班或确有紧急事须离开时，如无台席前无客户，须摆放【暂停营业牌】；如有客户在台席前，必须主动向客户致歉并解释原因（）
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
{初级工}营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（）
当客户走进柜台前，营业员应（）。
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意（）
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些
{初级}客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为，应告知客户其全部欠费情况（）
客户进线反馈商品降价了，告知客户可以退货重新购买？？（）
营业员接待客户应严格执行（）
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（）
客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（）
客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（）
收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
