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加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A. 服务态度标准
B. 服务语言标准
C. 形体动作标准
D. 设备安全标准
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加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价()
下列不属于加油站增值服务的是()。
下列()不属于加油站服务功能提升范畴
边检服务形象规范化标准有哪些()
在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
下列不属于中国石化加油站服务承诺的是()。
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。
规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提()
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,()。
加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。
加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务
规范化服务是网点考核内容,不属于员工考核内容。
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
按照加油站“他有我营”发展与运营指导意见规定,我方对“他有我营”站提供专业化和规范化管理服务,内容包括()。
按照加油站“他有我营”发展与运营指导意见规定,我方对“他有我营”站提供专业化和规范化管理服务,内容包括()
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