多选题

下列哪些是处理客户投诉的正确技巧()

A. 将话题转移到我们服务好的方面
B. 尽量让客服人员陪客户聊天
C. 当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说
D. 能够私下解决的就不必向上汇报了
E. 对无理取闹的客户,可以不去理他

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该试题由用户177****34提供 查看答案人数:35060 如遇到问题请联系客服
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