热门试题
某站一名乘客持2元单程票无法出站，经客服中心岗分析，该票在A站售出，到该站车程费应为3元，需要乘客补交差额1元，对车票进行超程更新操作，由于当时乘客较多，客服中心岗违规开边门给乘客出站，后将单程票投入回收箱。该事件属于（）
乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（ ）车资。
乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站，客服中心（）
乘客开具电子发票后仍可以到客服中心换取纸质发票（）
乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票分析后为非本站更新，客服中心如何处理
乘客购买从对-错站车票，从C站出站，应至客服中心补错-C站超程费用后方可出站。
乘客购买20元单程票，从高铁坐到榔梨，出站时可要求客服中心退款10元。
某站发生全部进闸机故障或进闸机能力不足时，其他车站由AFC调度设置模式，设置成功后引导乘客从闸机出站，若模式设置不成功，则引导乘客到车站客服中心补票出站（）
如果你是榔梨站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票
如果你是高铁站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票
深圳地铁客服中心不能领取深圳通充值电子发票，乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员（）
无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（）
行程缺失进/出站记录（）日内乘客需至客服中心岗BOM补登单边行程，扣除相应里程费
客服中心在出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处，运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物（）
出站AGM全部功能故障：持银联卡的乘客在故障车站出站时，需告知乘客在日内至任意车站客服中心处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款；使用乘车码的乘客在故障车站出站时，需告知乘客当日可至任意车站客服中心处理，次日起日内可通过APP补充实际乘车信息进行处理，否则系统将按自动扣款
当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（）
乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票（）
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（）
乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站，客服中心可免费给予办理退票手续（）
是指乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须到客服中心办理出站手续（）
