行程缺失进/出站记录（）日内乘客需至客服中心岗BOM补登单边行程，扣除相应里程费

乘客购买从对-错站车票，从C站出站，应至客服中心补错-C站超程费用后方可出站。 运营结束后，客服中心岗退出BOM，并将客服中心相关钥匙交还保管（） 使用__的乘客，凭卡在出站前至车站客服中心索取发票（） 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站（） 客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误（） 出站AGM全部功能故障：持银联卡的乘客在故障车站出站时，需告知乘客在3日内至任意车站客服中心处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款；使用乘车码的乘客在故障车站出站时，需告知乘客当日可至任意车站客服中心处理，次日起日内可通过APP补充实际乘车信息进行处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款 客服中心岗上岗期间必须使用自己的、登录BOM 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“无分析错误”，该如何处置 无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责 夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票，客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用（） 客服中心岗需保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于乘客接触不到的地方（） 若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“已进站，付费更新”，该如何处置 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督；2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接；3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心；4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM；5交接双方及监控人 不持有证件，请乘客到客服中心__出站（） 正常情况下，因乘客原因，1年内1名乘客出现不完整进/出站记录后补登超过5次（仅限APP补登），系统会通知乘客从第6次（含）不完整进/出站记录起，系统将自动按照记录进/出车站的__直接补扣费用（） 使用银联IC卡的乘客，凭卡在出站后至车站客服中心索取发票（） 出站AGM全部故障，持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在__到任意车站客服中心处理，否则系统将以__扣款 乘客处于非付费区（乘客已刷卡/插卡出站）如BOM能直接分析乘客上一笔交易的进出站时间，核实进出站时间在分钟之内，按照实际消费金额，可给予退款（） 乘客的单边行程可以于行程发生次日在APP上自助补登；若超过__未有补登完整，则会由系统自动强制计费（【按单边站至最远站收费费用】）（）