简述客户投诉处理的要求？

客户来电要求投诉的正确处理方法（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 客户投诉处理以客户满意为最终目标，按照的要求，限时处理、分级处理、闭环处理（） 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理，并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查（） （）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。 为落实公司提出的“”要求，对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求（） 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足，应如何处理（） 制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是 简述投诉处理要领。 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。 客户来电称已收到货物要求撤销投诉，如何处理（） 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。 制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌（）