客户投诉处理以客户满意为最终目标，按照的要求，限时处理、分级处理、闭环处理（）

接触的最终目标转化为 正式客户（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。 处理客户接受投诉阶段要求（） 简述客户投诉处理的要求？ 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户服务信息管理的最终目标是（） 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（） 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝（） 客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？ 不断提高客户的__、__特别是__，是服务客户的最终目标 正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？ 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。 客户服务信息管理的最终目标是什么？ 客户服务信息管理的最终目标是什么 ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当在处理限时结束后向客户回复处理结果（） 投诉是否关闭，以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据，对于无须回访的投诉，以处理完毕后_（1）_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据 若客户对处理结果不满意，要求进一步处理，坐席需判断工单处理结果是否已是最终处理意见，如已是最终处理意见请向客户说明，不再承诺为客户反馈；如非最终处理意见，请将客户新的诉求添加处理意见后，再次流转至相关处理部门（） 处理网络客户投诉解释澄清阶段要求（）。