票务中心岗的服务礼仪规范正确的是（）
A. 售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟，符合《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》相关规定
B. 各站原则上开放2个票务中心，换乘站等客流较大的车站根据实际情况增加开放的票务中心（含临时票务中心）数量。已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录
C. 售票员上岗期间未经允许，不可擅自离岗。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向行车值班员、值班站长告知，且不得超过规定时间。轮休或因特殊原因超过规定时间，车站安排符合资格的胜任人员顶岗
D. 售票员主动领够车票、报表和硬币，在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备
E. 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，接班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响
查看答案
热门试题
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时，双方应当面清点确认后，在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额，双人签章确认（）
当售票岗差异为元时，由站长出面回复票务中心差异BCD（）
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，服务礼仪在举止方面应该怎么做？
站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责（）
静态服务礼仪规范包括：仪容、仪表（）
按照《通用服务礼仪标准》规范是（）
按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，高管局肢体礼仪服务规范的精髓是（）
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法，正确的有（）
不属于服务礼仪规范的是（）
毕业生试用期内的执行岗、薪级，以下正确是（）
客服中心岗出现交接不清，且报表已提交时，车站须于工作日内将调查报告反馈站务中心、票务中心（）
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
：《违规用票信息记录表》及违规使用的统一随票务报表上交票务中心收益部，再经票务中心收益部交接至服务质量办公室（）
客服中心岗应按照“__、__、__、__”程序，做到准确、规范
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
