热门试题
由客服中心岗保管的票务钥匙有（）
售卖预赋值票时如出现售出数量与票款不符，经调查是人为差异时，差异部分需由值班站长承担。
当TVM差异大于等于20元、ATSCM差异大于等于50元时，车站需要如何处理（）
票务判断在票务室进行售票员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须值班站长或站长在场监控（）
当TVM差异大于等于20元、TSM差异大于等于50元时，车站需要如何处理ABC（）
客服中心岗在乘客排队超过人，并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零（）
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
当售票员差异大于等于30元，---需调查回复后两节车厢对应车门及站台门，站务员负责确认前两节车厢对应车门及站台门（）
当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（）
设在票务亭内，人工收款、售票由票务人员操作（）
车站票务中心/客服中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用，其它时间由负责保管（）
票务处审核车站上交的《车站售、存票卡日报》，如有差异，通知站务各生产中心协助调查，站务各生产中心应及时开展调查，并在个工作日内，将差异原因反馈票务处
若车站出现票款差异且对对差异情况无异议，票务中心向该车站下发（），并要求车站在（）补交短款随当日票款解行。
票务中心岗的服务礼仪规范正确的是（）
BOM岗长时间排队超过8人，并维持分钟以上，售票岗请示值班站长加人实施双人售票和兑零（）
TVM 废票由值班站长与站务人员按天加封，错OM 废票由值班站长和售票员按售票员班次加封。
半自动售票设备故障时，故障车站应及时向AFC调度报修，并做好报修记录。车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由值班站长视现场客流情况下令发售预制票。
交接班时，交接双方售票员需对票务中心内的等进行确认（）
成本差异是由数量差异和价格差异构成，下列（）属于价格差异。
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时，双方应当面清点确认后，在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额，双人签章确认（）
