多选题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

A. 实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务
C. 在营业时间内,不准擅自离岗
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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