多选题

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法,正确的有()

A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

查看答案
该试题由用户910****28提供 查看答案人数:49603 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户910****28提供 查看答案人数:49604 如遇到问题请联系客服
热门试题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中用语五忌的说法,正确的有() 下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应() 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点服务规范说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍() 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工发型说法正确的是() 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,参考的是:() 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位