多选题

护理投诉经核实后,涉及责任鉴定或经济赔偿等转交给医务部门调查给出的处理正确的是()

A. 给予当事人批评教育
B. 当事人认真做出书面检查,必要时本科室的护士长需在全院的护士长例会上陈述
C. 投诉至科室当事人扣综合分5分/次,投诉至综合投诉科/护理部/医务处等当事人扣10分/次
D. 向投诉者诚意道歉,取得谅解。根据情节程度及相关规定处理

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收银员或加油员对收取的现金自辨真伪,在转交给核算员时,若发现假币,由()负责赔偿。在营业款缴存银行时,若发现短款或假币,由()负责赔偿。 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,客户问题销号标准为:问题或经核实认定为等() 有责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于__等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉() 单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的,可追究单位负责人的责任?() 投诉处理决定明确双方责任后,因处理投诉发生的第三方检验、检测、鉴定等费用按照()原则由承担责任的一方负担;双方都有责任的,由双方合理分担。 因()造成电器损坏,经县级以上电力管理部门鉴定,供电公司不承担赔偿责任。 有效投诉是指经调查分析,确认客户投诉情况属实,且投诉问题确属我行过错或责任的投诉() 发生电网责任保险事件后,对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导致无法确定事故原因或核实损失情况的,保险人对无法核实部分不承担赔偿责任() 按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉() 按乘客投诉方式可分为来信投诉、()、口头投诉、() 、上级转交投诉。 在记录完客户投诉内容后,要对投诉()和客户进行核实 发生旅客投诉,确属旅客责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响;造成经济损失的,应严格按要求赔偿。不属于投诉受理范围的或非铁路责任的,应做好解释说明或提出处理建议() 服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客;运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后,需在( )个工作日内完成投诉事项调查核实, 有责乘客投诉:在运营服务中,由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉,并经查证核实后,相关部门或人员负有责任的有效投诉() 雇主责任保险的赔偿只涉及雇员的人身伤残或死亡,不涉及雇员的财产损失。 下列哪些反应涉及经济事项相关投诉() 对于因我行产品、制度、政策等原因引起的投诉或非本网点业务投诉,未及时进行安抚,协助处理,导致投诉升级的,给予相关责任人每笔经济处罚__元() 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 医疗责任险保险条款,保险责任范围内的事故发生后,事先经保险人书面同意的法律费用,包括事故鉴定费、查勘费、()等,保险人在约定的范围内也负责赔偿。
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