主观题

投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意

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《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是() 对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该() 证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户投诉处理机构,在公司网站及营业场所显著位置公示()。<br/>Ⅰ.投诉电话Ⅱ.传真<br/>Ⅲ.电子信箱Ⅳ.负责投诉处理的人员姓名 (2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户投诉处理机构,在公司网站及营业场所显著位置公示()。Ⅰ.投诉电话Ⅱ.传真Ⅲ.电子信箱Ⅳ.负责投诉处理的人员姓名 证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户投诉处理机制,在公司网站及营业场所显著位置公示(  )。Ⅰ 投诉电话Ⅱ 传真Ⅲ 电子信箱Ⅳ 负责投诉处理的人员姓名 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 根据政府采购法规规定,财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当()投诉处理程序。 处理客户投诉的流程为:接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价() 投诉处理做出处理决定之日起()个工作日内,投诉处理人员应将处理决定告知投诉人 旅游投诉处理机构受理投诉后,应作怎样处理? 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉处理机构接到投诉后,应当在(  )内作出受理或不受理的决定。 《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构接到党群工作部转单及督办电话后,由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至党群工作部总经理() 投诉处理人员应与投诉人深入沟通,了解投诉人或代理人,并要求投诉人或代理人提交与投诉有关的证据材料() 邮储银行各级机构应指定()负责网点投诉处理和管理,并保持人员相对稳定。 普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案 省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。 客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和() 给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。 邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉 各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
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