对于因我行产品、制度、政策等原因引起的投诉或非本网点业务投诉，未及时进行安抚，协助处理，导致投诉升级的，给予相关责任人每笔经济处罚__元（）

投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。 系统故障是指因我行网络故障等自身系统原因导致的财税库银横向联网系统无法正常运行的情况（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的类（） 因我行原因发生欠息、垫款的异议申请，须由同时审批签字，或加盖分行行章，上报总行审核后再报人行征信中心修改。因客户自身原因造成不良信用记录的，我行修改申请（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的服务环境类（） ：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉（） 本行网络系统故障是指因我行网络故障等自身系统原因导致的财税库银横向联网系统无法正常运行的情况（） 根据我行2017年的授信政策,租赁业属于（） 对于在营业网点、电子银行发行的大额存单业务，我行应提供大额存单的等服务（） 对于因弱覆盖引起较多投诉的区域，可通过（）、调整天线、新建基站、室分或RRU等措施解决 因公司政策问题而引起的投诉为有责投诉（） 根据我行授信政策，农、林、牧、鱼服务业属于（） 在向客户营销过程中，（ ）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。 对于虚假签收的投诉网点公司必须在快件（）申请完结 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？ 客户致电网点咨询对公业务，但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择，原因选择，类别选择（） 对于城市行网点或中高端客户，应积极引入风险保障型、长期储蓄型产品，满足客户（）等综合需求。 根据我行《对私理财产品柜台操作规程》规定，对于因柜员操作失误等我行原因需销户或取消预约的，柜员应在《个人XX凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理，并由在凭证上签字后方可办理（）