热门试题
可遵循公司“流量投诉处理四步法”原则进行处理的流量退费情况有哪些？（）
退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（）
投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（）
以下属于投诉处理流程环节的是（）
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
投诉处理流程中，以下哪些部分已经实现了自动化改造（）
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信，短信内容包含退费金额及时间等信息（）
根据投诉退费处理方式不同，分为系统返充方式、以及
根据投诉退费标准的不同，分为双倍退费与
客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始，至最终解决投诉问题的整个处理过程，具体包括投诉的等环节（）
要想成功处理投诉，还需分析用户投诉历史，包括既往投诉情况、本次投诉此前接触处理情况。根据相关历史、接触情况的不同，采取差异化的处理流程，其中常规处理包括以下哪些情况（）
为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证小时内完成退费
以下哪些属于处理投诉的方法（）
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）
网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（）
自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（）
投诉处理制度健全包括哪些内容？
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。
